SINIGAWAN, HINAGISAN NG PERA, AT TINAWAG NA “TANGA” NG ISANG MAYABANG NA OFFICE MANAGER ANG RIDER DAHIL BASA ANG PAPER BAG NG PAGKAIN DALA NG ULAN. HINDI LUMABAN ANG RIDER, PERO PAG-ALIS NIYA, NAG-SUBMIT SIYA NG DETALYADONG “INCIDENT REPORT” SA APP KASAMA ANG VIDEO MULA SA KANYANG BODY CAM

SINIGAWAN, HINAGISAN NG PERA, AT TINAWAG NA “TANGA” NG ISANG MAYABANG NA OFFICE MANAGER ANG RIDER DAHIL BASA ANG PAPER BAG NG PAGKAIN DALA NG ULAN. HINDI LUMABAN ANG RIDER, PERO PAG-ALIS NIYA, NAG-SUBMIT SIYA NG DETALYADONG “INCIDENT REPORT” SA APP KASAMA ANG VIDEO MULA SA KANYANG BODY CAM

Bagyong-bagyo noong Martes. Basang-basa ang raincoat ng delivery rider na si Dante nang dumating siya sa lobby ng isang sikat na kumpanya.

Ingat na ingat siya sa pagbitbit ng paper bag ng pagkain, pero dahil sa lakas ng hangin at ulan, nabasa nang kaunti ang ilalim ng supot.

Pagbaba ng Office Manager na si Sir Jojo, nakasimangot agad ito.

“Ano ’to?!” sigaw ni Jojo nang makita ang basang parte ng paper bag. “Papakainin mo ba ako ng basura?! Ang mahal ng delivery fee niyo tapos ganito ang serbisyo mo?!”

“Sir, pasensya na po,” mahinahong paliwanag ni Dante. “Sobrang lakas po kasi ng ulan, tumagos sa thermal bag—”

“Wala akong pakialam sa ulan!” bulyaw ni Jojo. Pinagtinginan sila ng mga tao sa lobby. “Tanga ka ba?! Simpleng trabaho hindi mo magawa?! Bobo!”

Kinuha ni Jojo ang pagkain at padabog na dumukot ng pera sa wallet.

PAK!

Hinagisan niya ng sanlibong piso si Dante. Tumama ang pera sa helmet ng rider at nahulog sa basang sahig.

“Pulutin mo ’yan! Keep the change! Magsama kayo ng basurang serbisyo mo!”

Umalis si Jojo na parang hari.

Si Dante, kalmado lang. Pinulot niya ang pera. Pero bago siya umalis, tinapik niya ang kanyang body cam na nakakabit sa dibdib.

“Recorded,” bulong ni Dante.

Pagkauwi, agad nag-fill out si Dante ng report sa delivery app. In-upload niya ang high-definition video ng panghihiya sa kanya. Ang caption ng report: “Customer abusive behavior. Verbal abuse and harassment.”

KINABUKASAN.

Araw ng pinakamalaking board meeting ng kumpanya. Nandoon ang may-ari na si Mr. Cheng at ang mga foreign investors.

“Jojo,” utos ni Mr. Cheng. “Lunch time na. Gutom na ang mga guests. Did you order the premium catering using the corporate account?”

“Yes sir! O-orderin ko na po ngayon para fresh!” mayabang na sagot ni Jojo.

Binuksan ni Jojo ang delivery app sa tablet ng kumpanya. Kampante siya dahil Gold Member ang account nila at priority lagi.

Pinili niya ang lobster at steak na worth ₱20,000.

Pinindot niya ang PLACE ORDER.

Loading…

Biglang lumabas ang isang pulang babala sa screen.

ERROR: TRANSACTION FAILED.
ACCOUNT STATUS: PERMANENTLY BANNED.
REASON: VIOLATION OF COMMUNITY STANDARDS – ABUSIVE BEHAVIOR TOWARDS RIDERS.

Namutla si Jojo. “H-Ha? Anong nangyari?”

Sinubukan niyang umorder ulit. BANNED pa rin. Sinubukan niyang gamitin ang personal account niya. BANNED din dahil naka-link ang device ID niya.

“Jojo!” tawag ni Mr. Cheng. “Why is it taking so long?!”

“S-Sir… may glitch po yata ang system… ayaw gumana…” pawis na pawis na si Jojo.

Lumipas ang isang oras. Walang dumating na pagkain. Gutom na gutom at galit na ang mga investors. Nag-walk out ang dalawang investor dahil sa unprofessionalism.

Galit na galit si Mr. Cheng. Ipinatawag niya ang IT at HR head.

“Check the account! Why are we banned?! Nakakahiya sa investors!” sigaw ng big boss.

Tinawagan ng HR ang customer support ng app.

Pagbaba ng telepono, maputla ang HR manager.

“Sir Cheng…” kabadong sabi ng HR. “Sinend po ng app ang dahilan ng ban. May video evidence po silang binigay.”

“Play it! I want to see!” utos ni Mr. Cheng.

I-ni-connect ang video sa malaking projector sa conference room.

Napanood ng lahat—ni Mr. Cheng, ng mga natitirang investors, at ng mga empleyado—ang ginawa ni Jojo kahapon.

Kitang-kita sa malaking screen kung paano niya murahin si Dante.

Rinig na rinig ang: “Tanga ka ba?! Bobo!”

At kitang-kita sa HD kung paano niya ihagis ang pera sa mukha ng rider.

Tahimik ang buong kwarto.

Tumingin si Mr. Cheng kay Jojo. Ang tingin na nakakamatay.

“Jojo,” malamig na sabi ni Mr. Cheng. “Is this how you represent my company? You treat people like animals?”

“S-Sir… bad mood lang po ako kahapon…” katwiran ni Jojo.

“Because of your ‘bad mood’, nawalan tayo ng investors. Nasira ang pangalan ng kumpanya ko dahil banned tayo sa delivery apps. At higit sa lahat, napatunayan kong wala kang kwentang tao.”

Tinuro ni Mr. Cheng ang pinto.

“YOU’RE FIRED. Get out of my building. Now.”

Umalis si Jojo bitbit ang gamit niya, habang pinagtitinginan ng mga empleyado. Wala siyang makain dahil pati ang personal app niya, banned na habambuhay.

Sa labas, nakita niya si Dante na nagde-deliver ulit sa building. Masaya, tuyo ang damit, at may dangal sa trabaho.

Si Jojo naman, nakatayo sa ulan—walang trabaho, at wala nang dignidad.